Políticas de privacidade

Última atualização: 23 de novembro de 2023

Sua privacidade é importante para nós.
Este Aviso de Privacidade (o “Aviso de Privacidade”) constitui um acordo entre você e a Hauzs Securitizadora S/A e suas afiliadas, controladoras corporativas e subsidiárias (coletivamente “Hauzs”, “nós”, “nosso” ou ”) e descreve que a Hauzs coleta, protege, usa e divulga informações e dados coletados e criados durante seu acesso e uso de nosso site www.hauzs.com.br e outros sites que possuímos ou operamos (coletivamente, o “Site ”), produtos e serviços (coletivamente, os “Serviços”), bem como suas interações com a Hauzs por telefone, e-mail e correio postal.
Nós encorajamos você a ler este Aviso de Privacidade cuidadosamente para entender as informações que coletamos e o que fazemos com elas. Lembre-se de que o uso de nossos Serviços está sempre sujeito aos nossos Termos de Uso , incorporados a este Aviso de Privacidade. Quaisquer termos que usamos neste Aviso de Privacidade sem defini-los têm as definições fornecidas a eles nos Termos de Uso.

Consentimento

Ao acessar este Site, registrar-se na Hauzs, criar um perfil de usuário em nosso Site ou enviar informações pessoais (definidas abaixo) à Hauzs, você concorda com este Aviso de Privacidade e com a coleta e uso de informações conforme descrito abaixo. Tomaremos medidas para notificá-lo e confirmar que você concorda com as diferentes etapas da coleta de informações pessoais. Se você não concordar com nossas políticas e práticas, talvez não consiga acessar ou se beneficiar de certas partes deste Site.

O que este Aviso de Privacidade cobre?

Este Aviso de Privacidade cobre nosso tratamento de informações pessoais que coletamos de você quando você visita o Site, cria um perfil de usuário ou conta com a Hauzs, ou envia informações para nós através do Site, por telefone, e-mail ou outros meios, ou através de terceiros com quem trabalhamos para fornecer nossos Serviços. Este Aviso de Privacidade não se aplica às práticas de empresas que não possuímos ou controlamos ou pessoas que não gerenciamos.

Quais informações a Hauzs coleta e como são usadas?

A Hauzs coleta vários tipos de informações, incluindo informações pessoais, de usuários e clientes do Site, conforme explicado com mais detalhes abaixo. Usamos essas informações pessoais internamente em conexão com nossos serviços, inclusive para personalizar, fornecer e melhorar nossos serviços, para permitir que você configure uma conta e perfil de usuário, entre em contato com você e permita que outros usuários entrem em contato com você, para atender às suas solicitações para determinados produtos e serviços e para analisar como você usa os Serviços. Alguns serviços, ofertas ou partes de nosso Site só podem ser acessados ​​por você se você se registrar conosco. Em certos casos, também podemos compartilhar algumas informações pessoais com terceiros, conforme descrito abaixo.

Informações que a Hauzs coleta de você.

Se você acessar ou enviar uma consulta por meio de nosso Site, configurar uma conta ou se inscrever ou solicitar um Serviço, podemos solicitar que você forneça determinadas informações pessoais, como informações de contato (nome, endereço de e-mail, número de telefone, etc.) , informações sobre sua propriedade, informações de seguro, informações financeiras e outras informações de identificação pessoal (“informações pessoais”).
As informações pessoais que coletamos de você diretamente são coletadas e processadas com o seu consentimento e com um interesse legítimo em coletar e processar os dados (a) para fornecer nossos Serviços, (b) para cumprir um contrato ou (c) para entrar em contato você para fins de marketing direto.
Informações da conta: quando você se registra na Hauzs, podemos coletar informações pessoais, como seu nome, endereço de e-mail, data de nascimento e endereço da propriedade em questão. Também coletamos informações sobre você e sua propriedade, incluindo sua renda anual, a renda anual de seu cônjuge ou co-proprietário da propriedade e o motivo pelo qual você está interessado em nossos serviços.
Informações de pré-qualificação: Se precisarmos de informações adicionais para pré-aprová-lo para nossos serviços, podemos solicitar informações adicionais, incluindo declarações fiscais, contra cheques, extratos de ações e títulos, informações sobre pagamentos de pensão alimentícia, ativos ou renda de aposentadoria, obrigações ou renda de pensão alimentícia, aluguel rendimentos de propriedade e outros bens ou fontes de rendimento. É sua escolha fornecer essas informações para fins de obtenção de pré-aprovação. Se você fornecer essas informações, o fará voluntariamente.
Informações que coletamos por telefone: Você pode entrar em contato conosco a qualquer momento através do nosso telefone 0800 8780348. Quando você entrar em contato conosco por telefone, solicitaremos informações para confirmar sua identidade. Se você nos pedir para fornecer estimativas e outras informações sobre nossos serviços, também coletaremos informações sobre suas finanças para atender a essa solicitação. Se você estiver no processo de obtenção de pré-aprovação para nossos serviços, podemos solicitar que você carregue documentos em nosso sistema de documentos seguro, conforme descrito abaixo em “Informações de cadastro”.
Informações para fornecer nossos serviços: assim que você for pré-qualificado para nossos serviços, solicitaremos as informações pessoais necessárias para prosseguir com o uso de nossos serviços, incluindo seu endereço de correspondência, número de telefone, uma cópia da foto da carteira de habilitação (CNH), comprovantes de renda, hipoteca e caução, informações bancárias.
Informações de pagamento: o uso de nossos serviços exigirá que você forneça informações de pagamento. Usamos provedores de serviços compatíveis com o padrão de segurança de dados do setor de cartões de pagamento para coletar e armazenar suas informações de pagamento e processar seus pagamentos como parte do uso de nossos serviços. Se tivermos problemas para processar um pedido, usaremos suas informações de contato para entrar em contato com você. Não compartilhamos suas informações pessoais e financeiras com terceiros, exceto conforme especificado neste Aviso de Privacidade.
Crianças menores de 16 anos: Os produtos e serviços da Hauzs são projetados para adultos, não para crianças. Como tal, este Site não se destina a menores de 16 anos. A Hauzs não coleta ou solicita intencionalmente informações pessoais de menores de 16 anos. Ninguém com menos de 16 anos pode fornecer quaisquer informações pessoais para ou no Site. Se você tem menos de 16 anos, não use ou forneça qualquer informação neste Site ou em qualquer um de seus recursos/registre-se no Site, faça compras através do Site, use qualquer um dos recursos interativos ou de comentários públicos deste Site ou forneça qualquer informação sobre você para nós, incluindo seu nome, endereço, número de telefone, endereço de e-mail ou qualquer nome de tela ou nome de usuário que você possa usar. Se soubermos que coletamos ou recebemos informações pessoais de uma criança menor de 16 anos sem verificação do consentimento dos pais, vamos deletar essas informações. Se você acredita que podemos ter qualquer informação de ou sobre uma criança menor de 16 anos, entre em contato conosco pelo e-mail contato@hauzs.com.br.

As informações coletadas pela Hauzs automaticamente.

Podemos usar ferramentas de análise do Site ou outras tecnologias para coletar informações sobre você a partir do uso deste Site. Essas informações podem ser combinadas com outras informações que você optar por nos enviar. Essas informações também podem ser mescladas em informações agregadas sobre visitantes e tráfego do site. Usamos ferramentas analíticas de terceiros para distinguir e analisar o comportamento do usuário.
Apenas coletaremos e processaremos automaticamente suas informações pessoais se tivermos um interesse legítimo em coletar e processar os dados (a) para analisar e melhorar o Site e nossos Serviços ou (b) entrar em contato com você para nossos fins de marketing direto.
Arquivos de registro: Quando você visita nosso Site, coletamos informações anônimas e técnicas de seu computador, incluindo seu endereço de protocolo de Internet, dados sobre seu computador ou outro dispositivo, o tipo de navegador ou sistema operacional que seu dispositivo usa, os programas, serviços e versão do software que você usa, e o endereço de qualquer site vinculado, quando você solicita uma página da web enquanto visita o Site. Usamos essas informações para personalizar o conteúdo que achamos que você pode gostar com base em seus padrões de uso. Também podemos usá-lo para melhorar nossos Serviços – por exemplo, essas informações podem nos dizer com que frequência os usuários do Site usam um recurso específico do Site ou de nossos Serviços, e podemos usar esse conhecimento para tornar os Serviços interessantes para o maior número possível de usuários .
Cookies: Cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados em seu computador ou equipamento quando você visita determinadas páginas online. Usamos cookies para rastrear o uso de nossos Sites e serviços online e para reconhecer seu navegador ou dispositivo e nos informar como e quando as páginas e recursos de nossos Serviços são visitados e por quantas pessoas. Também usamos cookies e web beacons para armazenar as informações pessoais que você escolhe nos fornecer e vinculá-las às informações que coletamos sobre seu uso dos Sites. Você pode optar por não aceitar cookies ajustando as configurações do seu navegador para não aceitar cookies ou para notificá-lo quando receber um cookie. No entanto, certos recursos de nossos Sites ou outros serviços podem não funcionar se você excluir ou desativar os cookies. Consulte nosso Aviso de Cookies para obter mais informações.
Não rastreie os sinais: Podemos usar cookies para coletar informações sobre sua atividade online depois que você sair de nossos Serviços. Assim como qualquer outra informação de uso que coletamos, esta informação nos permite melhorar os Serviços e personalizar sua experiência online, conforme descrito nesta Política de Privacidade. Seu navegador pode oferecer a opção “Não rastrear”, que permite sinalizar aos operadores de sites e aplicativos e serviços da Web (incluindo serviços de publicidade comportamental) que você não deseja que esses operadores rastreiem algumas de suas atividades online ao longo do tempo e /ou em sites diferentes. Nossos Serviços não oferecem suporte a solicitações de “Do Not Track” no momento, o que significa que coletamos informações sobre sua atividade online enquanto você estiver usando os Serviços e depois que você sair de nossos Serviços. Para obter informações sobre “Do Not Track”, visite www.allaboutdnt.org.
Rede Social: Se você acessar qualquer um de nossos Sites a partir de um site de rede social (por exemplo, Facebook ou Twitter), ou se concorda em associar sua conta conosco a um site de rede social, também podemos receber informações pessoais sobre você através deste site da rede social. Nosso recebimento de suas informações pessoais por meio de um site de rede social é regido pelos termos de uso e aviso de privacidade do site da rede social. Podemos reter essas informações com as informações que coletamos de você diretamente.

Como a Hauzs se comunicará comigo?

Por E-mail, Telefone ou WhatsApp: podemos usar suas informações de contato para nos comunicarmos com você sobre o uso de nossos serviços. Entraremos em contato por e-mail ou telefone para facilitar o processo de pré-aprovação. Se você nos fornecer seu endereço de e-mail, poderemos enviar ofertas promocionais por e-mail em nome de outras empresas. Podemos receber uma confirmação quando você abrir um e-mail nosso. Esta confirmação ajuda-nos a tornar as nossas comunicações mais interessantes e a melhorar os nossos serviços.
Consentimento de mensagens de texto: Ao nos fornecer seu número de telefone celular, você nos dá consentimento expresso prévio para enviar mensagens de texto (SMS) informativas e transacionais sobre nossos serviços. Você pode responder PARE para parar de receber nossas mensagens de texto a qualquer momento.

De que outras maneiras a Hauzs usará minhas informações?

Além dos usos e propósitos específicos descritos acima, podemos usar informações que coletamos sobre você ou que você nos fornece, incluindo informações pessoais:

  • Para proteger sua privacidade e aplicar esta Política de Privacidade;
  • Se acreditarmos que é necessário identificar, entrar em contato ou mover uma ação legal contra pessoas ou entidades que possam estar causando danos a você, à Hauzs ou a outros;
  • Para cumprir qualquer outra finalidade para a qual você fornece suas informações;
  • Para proteger nossos direitos e propriedade;
  • Para cumprir uma lei, regulamento, processo legal ou ordem judicial;
  • Para qualquer outra finalidade com o seu consentimento.

Quem tem acesso às minhas informações pessoais?

A Hauzs não compartilha, vende, aluga ou transfere suas informações pessoais, exceto conforme descrito nesta seção. Suas informações pessoais estarão acessíveis aos funcionários da Hauzs que são treinados para cumprir todos os requisitos legais e nossas políticas internas para lidar com informações pessoais e auxiliá-lo no exercício de seus direitos legais sobre suas informações pessoais. É nossa política não alugar ou vender suas informações pessoais.
Divulgação de suas informações. A Hauzs apenas divulgará ou transferirá suas informações pessoais ou outras informações:
Aos Prestadores de Serviços. Fornecedores terceirizados com os quais a Hauzs contratou para fornecer serviços para nós ou para oferecer os serviços que você solicitou de nós (“Provedores de Serviços”) podem ter acesso às suas informações pessoais enquanto realizam esses serviços. Por exemplo, contratamos vários fornecedores para nos fornecer serviços de verificação de ativos, serviços de processamento de pagamentos e serviços de modelagem de avaliação automatizada. A Hauzs exige que todos os provedores de serviços mantenham padrões de confidencialidade comercialmente razoáveis ​​que garantam a segurança de suas informações pessoais.
Aos Afiliados. Podemos divulgar algumas ou todas as suas informações pessoais com nossa empresa-mãe, subsidiárias, joint ventures, parceiros hipotecários ou outras empresas sob controle comum ou em parceria conosco, caso em que esta Política de Privacidade se aplicará na mesma medida em que se aplica à Hauzs.
Como Informação Agregada. Podemos tomar medidas técnicas e organizacionais para anonimizar suas informações pessoais e combiná-las com as informações de outros usuários para que não o identifiquem diretamente e fornecer essas informações a nossos anunciantes, parceiros de negócios e outros terceiros. Essas informações podem ser usadas por esses terceiros para fins de marketing, promocionais ou estatísticos. Não limitamos o uso das informações agregadas por terceiros. Nunca divulgamos informações agregadas de forma a identificá-lo pessoalmente.
Para conformidade legal e outras. Podemos divulgar informações pessoais quando acreditarmos que é apropriado para: (a) cumprir a lei, (b) fazer cumprir ou aplicar esta Política de Privacidade, nossos Termos de Uso ou outras políticas ou acordos, (c) proteger nossos ou nossos usuários, propriedade ou segurança, (d) proteger nossos usuários contra uso fraudulento, abusivo ou ilegal de nosso Site, ou (e) se acreditarmos razoavelmente que uma emergência envolvendo perigo imediato de morte ou ferimentos físicos graves a qualquer pessoa exige a divulgação de comunicações ou justifique a divulgação de registros sem demora.
Como parte das transferências de negócios. Podemos optar por comprar ou vender ativos. Nesses tipos de transações, as informações do cliente normalmente são um dos ativos comerciais que seriam transferidos, o que poderia ocorrer sem aprovação específica ou notificação a você. Além disso, se a Hauzs ou seus ativos forem adquiridos, ou se falirmos, entrarmos em falência ou passarmos por alguma outra mudança de controle, as informações pessoais podem ser um dos ativos transferidos ou adquiridos por terceiros.

As minhas informações pessoais são seguras?

A Hauzs emprega políticas de privacidades apropriadas e razoáveis, tanto on-line quanto off-line, para manter a segurança, confidencialidade e integridade de suas informações pessoais. Essas proteções incluem criptografia padrão do setor para toda a entrega de conteúdo, criptografia de senha usando um algoritmo de hash criptográfico e verificação de conta e senha por meio de acesso a e-mail. Todos os dados da Hauzs são armazenados em um banco de dados acessível apenas a computadores em uma rede privada por meio de autenticação de dois fatores. Todas as informações pessoais confidenciais que coletamos, como declarações de impostos e documentos financeiros, são armazenadas por meio de nossa conta com um provedor de serviços de compartilhamento de arquivos seguro que só pode ser acessado pelo pessoal de operações críticas. Todas as informações financeiras e de pagamento são hospedadas em um provedor de hospedagem compatível com o padrão de segurança de dados do setor de cartões de pagamento.
Observe, no entanto, que nenhuma transmissão de dados pela Internet é 100% segura. Embora empreguemos medidas razoáveis ​​para proteger suas informações pessoais, não podemos garantir que terceiros não autorizados não irão anular essas medidas ou usar informações pessoais não públicas para fins impróprios. Não somos responsáveis ​​por contornar quaisquer configurações de privacidade ou medidas de segurança contidas no Site ou por ações de terceiros. A segurança de suas informações também depende de você e você é responsável por manter sua senha confidencial. Lembre-se também de fazer logoff da sua conta e fechar a janela do navegador quando terminar a visita. Isso é para garantir que outras pessoas não possam acessar sua conta, especialmente se você estiver compartilhando um computador com outra pessoa ou usando um computador em um local público. Todos os usuários da Internet devem tomar cuidado com a forma como lidam e divulgam suas informações pessoais. Por favor, consulte o Site do Governo Federal e leia o Guia do Núcleo de Proteção de Dados do Conselho Nacional de Defesa do Consumidor atraves do link https://www.gov.br/anpd/pt-br/documentos-e-publicacoes/arquivos-de-documentos-de-publicacoes/guia-do-consumidor_como-proteger-seus-dados-pessoais-final.pdf
Nele você poderá obter mais informações sobre como ajudar a se proteger contra roubo de identidade.
Sites e publicidade de terceiros: Este Aviso de Privacidade aplica-se apenas às informações coletadas pela Hauzs. Podemos fornecer links para sites de terceiros do nosso Site como um serviço para nossos usuários. Além disso, anunciantes terceirizados ou redes de anúncios podem usar cookies ou outras tecnologias em nossos Sites para diversas finalidades, incluindo medir a eficácia de seus anúncios e analisar e personalizar anúncios ou outro conteúdo entregue a você. Não temos capacidade de controlar a privacidade e coleta de dados, uso e práticas de divulgação de tais sites de terceiros e as políticas de privacidade de tais sites podem diferir do nosso Site. Não temos capacidade de controlar e não somos responsáveis ​​pela privacidade e dados quando você clica em anúncios ou links que o levam a sites externos. Você estará sujeito aos avisos e práticas de privacidade deles e não aos nossos.

Como faço para controlar minhas informações pessoais?

Desativação do Marketing. Queremos nos comunicar com você apenas se você quiser ouvir de nós. Você tem o direito de se opor à nossa coleta e uso de suas informações a qualquer momento, ou exigir que revisemos, transmitamos, alteremos ou excluamos suas informações que coletamos e retemos. Atenderemos sua solicitação para exercer qualquer um desses direitos dentro de trinta (30) dias após o recebimento de uma solicitação completa. Você pode exercer esses direitos, expressar preocupações ou obter informações adicionais sobre o uso de suas informações pessoais entrando em contato conosco pelo telefone 0800 8780348 ou por e-mail em contato@hauzs.com.br. Certifique-se de fornecer seu nome completo, endereço de e-mail, endereço de correspondência e, especificamente, quais informações você não deseja receber.
Você também pode cancelar as comunicações da Hauzs clicando no link de cancelamento de inscrição na parte inferior de qualquer e-mail que receber de nós. No entanto, mesmo que você tenha optado por não receber nossas comunicações de marketing, podemos precisar entrar em contato com você para resolver dúvidas ou problemas específicos dos serviços que você solicitou. Observe que podemos levar até cinco dias para atender a qualquer solicitação de remoção ou atualização de suas informações de contato.
Uso não autorizado: Se você tomar conhecimento de qualquer envio não autorizado de informações para a Hauzs, incluindo informações de crianças, informe-nos entrando em contato conosco nas informações de contato listadas abaixo para que possamos excluí-las.

Termos de Uso.

Os Termos de Uso deste Site e dos Serviços Hauzs regem todos os assuntos não estabelecidos neste Aviso de Privacidade. Incentivamos você a se familiarizar com nossos Termos de Uso.

Alterações a este Aviso de Privacidade:

Ocasionalmente, podemos fazer alterações neste Aviso de Privacidade para garantir sua precisão e como parte de nosso esforço contínuo para melhorar nossos Serviços: Se fizermos alterações, o aviso revisado será publicado no Site e a data da versão mais recente será listada. Verifique com frequência, especialmente antes de nos fornecer informações pessoais, para determinar o escopo atual do aviso. Observe que, se você optou por não receber nossos e-mails de aviso legal (ou não nos forneceu seu endereço de e-mail), esses avisos legais e os termos do Aviso de Privacidade alterados postados aqui ainda regerão seu uso do Site e nossos Serviços, e você ainda é responsável por lê-los e entendê-los. O uso das informações que coletamos agora está sujeito ao Aviso de Privacidade em vigor no momento em que tais informações são coletadas.
Informações de contato: Se você tiver mais dúvidas sobre nossa coleta e uso de suas informações pessoais, ou se desejar exercer algum de seus direitos sobre suas informações pessoais ou se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco em:

Ligação gratuita: 0800 8780348
E-mail: contato@hauzs.com.br